Shipping policy

Livraison des Produits par le Vendeur

Les Produits sont expédiés et livrés aux  Acheteurs par les Vendeurs, sous leur responsabilité, et qui supporteront par ailleurs les éventuels frais de douane et d’import.

Le Vendeur livrera le Produit  à l’adresse renseignée par l’Acheteur dans les délais indiqués  lors de la passation de sa Commande. ll appartient à l’Acheteur de s'assurer que l'adresse qu'il a indiquée est correcte et qu'elle permet de recevoir les Produits commandés ;

La responsabilité de DESIGNER’S LINK et du Vendeur ne pourra être engagée en cas de non livraison du Produit due à une erreur sur l'adresse de livraison communiquée par l’Acheteur.

Le montant des frais de livraison à payer s’affichera lors du choix du mode de livraison par l’Acheteur.

En fonction du type de Produit(s) commandé(s), des solutions de reprise de l’ancien produit  seront proposées par le Vendeur. Ces solutions de reprises et le détail des modalités applicables sont disponibles le cas échéant dans la section « Livraison et retour » de la Fiche Descriptive des Produits et/ou de l’Espace de Vente.

Une fois la Commande acceptée, le Vendeur devra renseigner et actualiser l’état de traitement de la Commande jusqu’à la livraison de la Commande à l’Acheteur.

Mode et frais d'expédition ou de retrait chez le Vendeur

Expédition par le Vendeur au domicile de l'Acheteur

L'Acheteur a la possibilité de se faire livrer le Produit à domicile en le notifiant lors du passage de sa commande. Le  Produit  livré à l'adresse fournie par l'Acheteur lors de sa commande. Dans ce cas le Vendeur, sous réserve qu'il ait validé la disponibilité du Produit que Designer’s Link lui ait notifié la réception du paiement se charge d'emballer le Produit et de le mettre à disposition d'un transporteur. Les frais de transport seront acceptés par l'Acheteur au moment de la validation de son panier d'achat. En fonction de l'adresse de livraison de l'Acheteur, différentes règles fiscales et autres frais peuvent s'appliquer.

Si l'Acheteur se fait expédier des produits depuis un Vendeur partenaire en dehors de son territoire, il pourra être amené à payer des droits de douane à l'importation lors de la réception de ses produits. Ni nous ni les Vendeurs partenaires ne peuvent contrôler ces frais et nous ne pouvons pas prédire leur montant. L'Acheteur sera responsable du paiement de ces taxes et droits de douanes non incluses.

L'Acheteur peut contacter son bureau local des douanes pour plus d'informations avant de passer sa commande.

Le Vendeur s'engage à mettre le  Produit commandé à disposition du transporteur dans le délai indiqué sur la fiche du Produit à compter de la date de confirmation de disponibilité du Produit commandé ; le Vendeur prenant de fait l'engagement ferme de mettre les Produits à disposition d'un transporteur dans le délai visé.

Les Produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors du passage de sa commande et devraient être livrés au plus tard 7 jours ouvrés après confirmation de la mise à disposition du Produit chez le transporteur par le Vendeur, le délai pouvant varié en fonction du transporteur choisi. Il est de la seule responsabilité de l'Acheteur de s'assurer que les informations qu'il communique à Designer’s Link à cet effet sont et demeurent correctes et qu'elles lui permettront de recevoir les Produits qu'il achète sur le Site.

Le Vendeur s'engage à transmettre à Designer’s Link, qui les transmettra ensuite à l'Acheteur, le nom du transporteur ayant pris en charge le transport du Produit chez l'Acheteur ainsi que le numéro de colis et ce dans le but de permettre à l'Acheteur de suivre l'état de sa commande sur le site du transporteur, sous réserve que ce dernier propose un service de suivi des colis. Dans ce cadre les Produits voyagent aux risques du Vendeur.

Retrait chez le Vendeur par l'Acheteur

L'Acheteur peut également retirer le Produit ou les oeuvres commandées sur le Site directement dans le point de vente du Vendeur. L'Acheteur indique pour chaque Produit le mode de livraison (expédition ou retrait chez le Vendeur) qu'il choisit lors du processus de validation de sa commande sur le Site. Dans le cas d'un retrait chez le Vendeur, l'Acheteur ne sera pas tenu de payer les frais de livraison. Une fois qu'il a passé sa commande et sous réserve de la disponibilité effective u Produit et de la bonne réception du  payment par Designer’s Link , le Vendeur met l'œuvre commandée à disposition de l'Acheteur dans un délai précisé dans l'annonce de vente et indiqué sur la fiche du Produit. Le Vendeur précisera sur son espace dès que le Produit sera à disposition de l'Acheteur dans le point de vente. L'Acheteur recevra alors un mail de la part de Designer’s Link pour le prévenir. L'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du mail visé ci- dessus pour retirer l'œuvre à l'adresse indiquée par le Vendeur. Le Vendeur, à condition seulement que Designer’s Link lui ait confirmé la réception du paiement complet, remettra l'œuvre ainsi que la facture et le certificat d'authenticité à l'Acheteur après s'être assuré de l'identité de ce dernier.

A noter : l’Acheteur aura la possibilité d’ajouter dans le même panier et d’acheter des Produits provenant de plusieurs Vendeurs différents et/ou des Produits vendus sur la Marketplace.

Toutefois, des frais de livraison distincts s’appliqueront pour les Produits de chacun des Vendeurs . De même, toute Commande composée de Produits de plusieurs Vendeurs donnera lieu à la formation d’un contrat de vente différent avec chacun des Vendeurs concernés.

Le Vendeur est seul responsable de la bonne réalisation de la livraison à l’Acheteur. DESIGNER’S LINK  ne peut donc pas être tenu pour responsable des retards ou problèmes dans la livraison des Produits commandés sur la Marketplace auprès du Vendeur. Dans cette hypothèse, l’Acheteur contactera directement le Vendeur concerné via la messagerie disponible sur l’Espace de Vente du Vendeur ou sur la page récapitulative de sa Commande.

Litiges – Contestations

De manière générale, le Vendeur s'engage à délivrer un service de qualité aux Acheteurs. A ce titre, tout Acheteur a la possibilité de signaler par envoi d'un mail à Designer’s Link à l'adresse contact@designerslink.fr , dans un délai de 21 jours à compter de la réception de tout Produit, toute réclamation concernant les Produits commandés, suivant les critères suivants :

Produit non reçu : le Produit n'a pas été réceptionné par l'Acheteur.

Produit non conforme : le Produit reçu ne correspond pas au Produit commandé.

Produit endommagé : le Produit reçu est abîmé ou cassé

En cas de réclamation d'un Acheteur concernant un Produit, une fois que le Vendeur est informé de ladite réclamation par l'envoi d'un email de Designer’s Link, le Vendeur traite l’affaire  de la résolution du différend qui l'oppose à l'Acheteur. Les litiges sont directement réglés entre l'Acheteur et le Vendeur. Le Vendeur devra  résoudre le litige l'opposant à l'Acheteur à l'amiable. Selon les cas, le litige déclaré donnera lieu soit au renvoi du Produit commandé et au remboursement de l'Acheteur par Designer’s Link soit au remboursement partiel ou total de l'Acheteur uniquement. En cas de renvoi du Produit par l’Acheteur il appartiendra au Vendeur d’organiser le retour du Produit et de prendre l’ensemble des frais à sa charge. Dans ce cas, le prix du ou des Produit(s) acheté(s) et les frais d'envoi payés par l’Acheteur lors du passage de sa commande seront remboursés par Designer’s Link une fois que le Vendeur aura notifié Designer’s Link de la bonne réception du Produit.